L'intelligence artificielle (IA) fait désormais partie intégrante du lieu de travail et son influence grandit de jour en jour. Les technologies d'IA devenant de plus en plus importantes dans les opérations commerciales modernes, il est essentiel de comprendre leur impact sur la main-d'œuvre. La question qui se pose est de savoir comment les statistiques actuelles décrivent l'utilisation de l'IA, et comment les employés et les employeurs perçoivent-ils ses effets ? Cet article se penche sur les données actuelles de huit pays de l'OCDE, donnant un aperçu de l'impact de l'IA sur le lieu de travail. Des préoccupations concernant l'évolution des salaires aux opportunités de croissance, cet article explore les différentes dimensions de la transformation du travail induite par l'IA.
examen de l'impact et des perceptions dans huit pays de l'OCDE
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| Examen de l'impact et des perceptions de huit pays de l'OCDE |
Potentiel de changement avec et à travers l'IA - Évaluations actuelles par les employés et les employeurs
L'intelligence artificielle (IA) est un mot à la mode dans le monde du travail depuis plusieurs années maintenant. Alors que les employeurs voient le potentiel d'amélioration de l'efficacité, des économies de coûts et de nouvelles opportunités commerciales, les employés sont souvent préoccupés par les pertes d'emplois et d'autres conséquences négatives. Afin de mieux comprendre les évaluations actuelles des employés et des employeurs, l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a mené des enquêtes et des études dans le cadre de son programme « L'intelligence artificielle dans le travail, l'innovation, la productivité et les compétences » (IA- WIPS).
Les résultats de ces études montrent qu'il existe une attitude positive-optimiste envers le potentiel de l'IA. Les employeurs souhaitent explorer le potentiel de l'IA afin de rester compétitifs et de créer de nouvelles opportunités commerciales. Ils voient l'IA comme un outil pour automatiser les tâches de routine, rationaliser les processus et augmenter la productivité. Ils voient également l'IA comme un moyen d'améliorer l'expérience client et de fournir des services plus personnalisés.
Cependant, les employés s'inquiètent de l'impact de l'IA sur leur emploi et leurs conditions de travail. Alors que certains craignent que leurs emplois ne deviennent redondants, d'autres voient l'IA comme un moyen d'augmenter leurs compétences et de rendre leur travail plus intéressant et stimulant. Ils reconnaissent que l'IA a le potentiel d'automatiser les tâches de routine, ce qui leur permet de se concentrer sur des tâches plus complexes et créatives.
Dans l'ensemble, les employeurs et les employés reconnaissent le potentiel de l'IA pour transformer le monde du travail. Cependant, il est nécessaire de répondre aux préoccupations concernant l'impact de l'IA sur la sécurité de l'emploi et le besoin de perfectionnement et de reconversion pour s'assurer que les employés sont dotés des compétences requises pour les emplois de l'avenir. Le programme AI-WIPS de l'OCDE vise à fournir aux décideurs politiques, aux employeurs et aux employés les outils et les connaissances nécessaires pour gérer la transition vers une économie alimentée par l'IA.
L'IA change déjà le monde du travail : l'automatisation des activités de routine augmente le besoin de spécialistes
L'impact de l'IA sur le monde du travail est déjà visible dans diverses industries. L'un des changements les plus importants apportés par l'IA est l'automatisation des activités de routine. Par exemple, la reconnaissance d'images alimentée par l'IA peut être utilisée pour l'assurance qualité, tandis que le traitement du langage machine est utilisé pour récupérer des informations pour les chatbots. Cela a conduit à une réduction significative du temps et des ressources nécessaires pour accomplir ces tâches.
Les employeurs signalent que si l'IA a automatisé les tâches précédemment effectuées par les employés, elle a également créé de nouvelles tâches pour les employés. Dans certains cas, l'IA a conduit à la création de nouveaux postes autour des systèmes d'IA, tels que les analystes de données et les spécialistes de l'apprentissage automatique. L'utilisation de l'IA n'entraîne pas nécessairement des suppressions d'emplois dans les entreprises ; au lieu de cela, cela a conduit à la réorganisation et à la redéfinition des processus, des tâches et des activités, avec des effets sur les compétences et les exigences requises par les employés.
La plupart des employeurs ont réussi cette réorganisation grâce à une formation continue du personnel existant (64 % dans la finance, 71 % dans la fabrication), des prestataires de services externes (53 % chacun) et de nouveaux spécialistes supplémentaires (35 % et 48 % respectivement). Très peu ont eu recours aux licenciements ou au roulement (respectivement 17 % et 14 %). Cela suggère que les employeurs cherchent activement à adapter leur main-d'œuvre aux demandes changeantes de l'économie alimentée par l'IA.
Les employeurs et les employés signalent une amélioration de la sécurité au travail grâce à l'automatisation des activités dangereuses et répétitives. Cela permet aux travailleurs humains de se concentrer davantage sur les domaines où ils excellent, tels que les emplois qui nécessitent de l'empathie, une interaction sociale et certains types de prise de décision. Ceci est conforme aux conclusions de l'enquête selon lesquelles les compétences humaines deviennent de plus en plus importantes sur le lieu de travail.
Dans l'ensemble, l'automatisation des activités de routine grâce à l'IA a conduit à une redéfinition des rôles et des exigences des postes, avec l'émergence d'un besoin de nouvelles compétences et de spécialistes. Cela n'a pas nécessairement entraîné des pertes d'emplois, mais plutôt une réorganisation de la main-d'œuvre, avec des avantages tant pour les employeurs que pour les employés.
Les employés sont optimistes et voient des opportunités, mais sont préoccupés par l'évolution des salaires et la protection des données
Malgré l'optimisme exprimé par les employés et les employeurs dans les enquêtes menées par l'OCDE, il existe également des inquiétudes concernant l'impact de l'IA sur la main-d'œuvre. L'une des principales préoccupations soulevées est la possibilité de pertes d'emplois dues à l'automatisation. Alors que certains experts affirment que l'IA créera de nouveaux emplois, de nombreux employés s'inquiètent de l'impact de l'IA sur leurs fonctions actuelles.
Une autre préoccupation soulevée par les employés est l'évolution future des salaires en raison de l'utilisation des technologies de l'IA. Certains craignent que l'IA n'entraîne une stagnation ou même une baisse des salaires, car certaines tâches deviennent automatisées et nécessitent donc moins d'intervention humaine. Alors que les employeurs soutiennent que l'adoption des technologies d'IA peut entraîner des économies de coûts qui peuvent être répercutées sur les employés, il reste à voir si ces économies seront effectivement réparties équitablement.
Outre la sécurité de l'emploi et les préoccupations salariales, les employés s'inquiètent également de la confidentialité et de la protection des données à l'ère de l'IA. Les systèmes d'IA générant de grandes quantités de données, il existe un risque que ces données soient utilisées d'une manière qui n'est pas dans l'intérêt des employés. De nombreux employés demandent une plus grande transparence concernant la collecte et l'utilisation des données, ainsi que des directives claires sur la manière dont leurs données seront protégées.
Dans l'ensemble, alors que les employés et les employeurs voient d'importantes opportunités pour l'IA sur le lieu de travail, il est clair qu'il existe également des préoccupations valables qui doivent être traitées. Il est essentiel que les entreprises s'engagent dans une communication ouverte et transparente avec leurs employés concernant la mise en œuvre des technologies d'IA et s'assurent qu'elles prennent des mesures pour protéger les intérêts de leurs employés.
Le dialogue direct entre les employés et la direction crée un meilleur environnement de travail
Un dialogue direct entre le personnel et la direction s'est avéré crucial pour une mise en œuvre réussie de l'IA sur le lieu de travail. Cette approche participative augmente non seulement la productivité et la satisfaction au travail, mais contribue également à réduire les craintes des employés concernant la perte d'emploi et les problèmes de confidentialité liés à l'utilisation des technologies d'IA.
Dans les secteurs de la finance et de la fabrication, une proportion importante d'employeurs qui ont adopté les technologies d'IA ont consulté leurs employés ou leurs représentants, principalement sur les compétences et le développement professionnel. Cette approche collaborative permet de garantir que les employés ont leur mot à dire dans la conception et la mise en œuvre des technologies d'IA, ce qui peut conduire à une plus grande acceptation et adoption de la technologie.
Outre l'implication des employés, les décisions politiques jouent également un rôle essentiel dans l'impact de l'IA sur le lieu de travail. L'étude souligne l'importance d'impliquer les comités d'entreprise dans la conception des technologies d'IA en Allemagne et en Autriche. La participation des représentants des employés au processus de conception permet de s'assurer que les intérêts de la main-d'œuvre sont pris en compte et peut aider à réduire la résistance à la technologie.
Alors que les technologies d'IA deviennent de plus en plus répandues sur le lieu de travail, il est essentiel de promouvoir des compétences spécialisées en IA au sein de la main-d'œuvre et de leurs représentants. Cela permettra aux employés de s'engager pleinement dans la technologie et de s'assurer qu'ils sont dotés des compétences nécessaires pour s'adapter à l'évolution du marché du travail.
Les enquêtes de l'OCDE fournissent une source complète de données sur l'adoption de l'IA sur le lieu de travail et soulignent la nécessité d'un dialogue direct entre le personnel et la direction. L'étude à grande échelle de l'OCDE vise à combler l'écart dans la manière dont les entreprises et les employés s'adaptent à la diffusion croissante de l'IA, en fournissant un aperçu des meilleures pratiques pour la conception et la mise en œuvre des technologies d'IA sur le lieu de travail.
Documents de travail de l'OCDE sur les questions sociales, l'emploi et les migrations :
- Principaux résultats des enquêtes de l'OCDE sur l'IA auprès des employeurs et des travailleurs PDF
- Données probantes tirées d'études de cas de l'OCDE sur la mise en œuvre de l'IA PDF